2017年のCESでAmazonのAlexaが大々的に登場し、ついに「ボイス時代到来!」と言われました。まだまだ現実的に、一般家庭への導入、とまでは行かず、技術的に追いついていないところは多々ありますが、モバイルが人々の行動を変化させたように、ボイス(音声インターフェイス)が世の中を大きく変えていくことは間違いない、と言えるでしょう。
音声インターフェースの発達によって
・モバイルファーストから、ボイスファーストへ
・スクリーンから、スピーカーへ
・視覚的なウェブから、聴覚的なウェブへ
・下を向いている人たちから、まっすぐ前を向く人たちへ...?
どれくらいの速さで「ボイス時代」が到来するかというと
・スマホの導入スピードよりも速い
・2020年までには30%のウェブブラウズはスクリーンレスになると言われている
なのに、世界でトップ100企業のうち、オーディオガイドラインを作っているのはたった16企業のみ。今後、ボイスインターフェイスという環境のなかで、消費者とどう対話するか、ブランドは考えていく必要がある。
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